¿Quiénes somos?
Nosotros somos IOI estudio. Seremos los responsables del tratamiento de tus datos personales y lo haremos de acuerdo a la normativa vigente y con total transparencia, seguridad y honestidad (link a siguiente página con el texto “Ver más” en el botón).
¿Para qué usamos tus datos?
Usaremos los datos que nos cedas a través de esta web para, entre otras cosas, y fundamentalmente, gestionar la contratación que desees hacer de nuestros servicios, registrarte como usuario o gestionar tus reclamaciones, consultas o comentarios (link a siguiente página con el texto “Ver más” en el botón).
¿Por qué usamos tus datos?
El tratamiento de datos que, en cada caso efectuemos, tiene que estar siempre legitimado. En nuestro caso, y dependiendo de cada tratamiento, lo haremos a partir del consentimiento que nos hayas dado o de la necesidad del mismo para poder prestarte el servicio que nos solicites (link a siguiente página con el texto “Ver más” en el botón).
¿Con quién compartiremos tus datos?
Los datos que nos facilites los conservaremos aplicando todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa y solo los compartiremos con proveedores imprescindibles para prestarte el servicio, como entidades bancarias o empresas de transporte y logística (link a siguiente página con el texto “Ver más” en el botón).
¿Qué derechos tienes?
Podrás ejercer todos los derechos que te reconoce la legislación, como el de acceder a tus datos, revocar el consentimiento, oponerte al mismo o exigirnos que no sometamos tus datos a procedimientos individualizados, entre otros (link a siguiente página con el texto “Ver más” en el botón). En todo caso, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad y Cookies al completo (link a siguiente página con el texto “Ver más” en el botón).
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿QUIÉNES SOMOS?
Esta página web es titularidad de IOI Estudio
Puedes contactar con nosotros enviándonos un e-mail a hola@ioiestudio.com; llamándonos o escribiéndo vía whatsapp al 619 931 297; escribiéndonos un mensaje privado a través de nuestro perfil en Facebook (link a perfil de Facebook) e Instagram (link); o a través de nuestro formulario de contacto (link).
Somos transparentes en el uso que hacemos de los datos personales que nos facilitas y nos comprometemos a cuidar y tratar adecuadamente los mismos, adoptando todas las exigencias legales y, más allá de las mismas, todas las que entendamos adecuadas para responder a nuestros compromisos.
En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante sobre el uso que hacemos de los datos personales facilitados por nuestros clientes y usuarios. IOI estudio es una empresa transparente y comprometida y por eso esta información está y estará siempre accesible de forma permanente pero, además, te iremos contando con detalle cómo tratamos esos datos en cada paso de nuestra relación contigo.
¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Dependiendo de los servicios o funcionalidades de este sitio web que estés utilizando, podremos solicitarte y tratar distintos tipos de datos personales. En todo caso, podemos resumirte esta información así:
- Datos identificativos: como tu nombre, apellidos, datos de contacto,…
- Datos de preferencias: como el tipo de servicios que prefieres, preferencias en diseño que tienes,…
Por favor, ten en cuenta que, según cuáles de esos servicios o funcionalidades estés utilizando o nos estés solicitando, te pediremos que nos facilites unos determinados datos personales. En algunos casos, estos datos estarán convenientemente marcados como “obligatorios” de algún modo que será fácilmente entendible. Cuando hagamos esto, recuerda que se tratará de datos necesarios para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad que nos estás solicitando, por lo que, si decides no facilitárnoslos, es posible que no puedas disfrutar de los mismos.
Por otro lado, IOI estudio no desea registrar ni tratar datos personales de menores de 16 años de edad, salvo que nos conste la autorización escrita y específica de los padres, tutores o representantes legales del menor. Nos comprometemos a no tratar estos datos, con la salvedad descrita, y a suprimir los mismos si se hubieran registrado por error tan pronto como nos percatemos de ello.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que nos facilites serán tratados por nosotros con dos finalidades que te exponemos a continuación:
1) Desarrollo, ejecución y seguimiento del servicio o productos que hayas adquirido
Esta primera finalidad incluye el tratamiento de tus datos para:
- Gestionar el pago de los productos que hayas adquirido.
- Activar los procesos que tenemos definidos para prevenir y evitar eventuales fraudes, incluyendo aquellos que pudieran cometerse contra ti mismo.
- Facturar los productos que hayas adquirido y la correspondiente transacción.
- Facilitarte las facturas o justificantes de compra, cuando así nos lo solicites.
- Gestionar la devolución de los productos, cuando así lo desees, dentro de los plazos y con los requisitos indicados en nuestros Términos y Condiciones (LINK).
- Informarte de la disponibilidad y variaciones de stock de los productos, cuando así nos lo indiques.
2) Atención de las consultas, solicitudes, sugerencias y demás aspectos que nos transmitas a través de los medios de contacto que ponemos a tu disposición
Esta segunda finalidad incluye el tratamiento de tus datos para:
- Resolver tus dudas o cuestiones.
- Informarte de nuestros productos y novedades, cuando así nos lo solicites.
- Informarte de la disponibilidad y variaciones de stock de los productos, cuando así nos lo indiques.
- Gestionar y resolver tus quejas y sugerencias.
Como parte de nuestro compromiso responsable, solo te pediremos y trataremos los datos imprescindibles para que podamos contactarte y atender tu solicitud. Como podrás ver en nuestra web, ponemos tres canales a tu disposición: un formulario de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Si decides contactarnos por WhatsApp, te recomendamos que leas la política de privacidad y los términos y condiciones de uso de WhatsApp Inc. para conocer el uso que pueda hacer esta compañía de tus datos. Por nuestra parte, solo sabremos si eres o no usuario de esta aplicación y tendremos acceso a los datos que muestres públicamente en la misma aunque en ningún caso los registraremos ni los trataremos. Tampoco te solicitaremos ningún dato personal a través de este canal. En tal caso, te derivaremos a otros canales de comunicación con nosotros.
3) Gestionar tu registro como usuario en la página web
Esta tercera finalidad incluye el tratamiento de tus datos para:
- Identificarte como usuario.
- Darte acceso a funcionalidades específicas de la web.
¿POR QUÉ TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Nos parece relevante que sepas que estamos obligados a justificar por qué tenemos registrados tus datos personales y qué nos legitima a ello. Te lo explicamos siguiendo el mismo esquema que antes, es decir, a partir de las dos finalidades para las que tenemos que llevar a cabo ese tratamiento:
1) Desarrollo, ejecución y seguimiento del contrato de compraventa de los productos que hayas adquirido.
Para esta finalidad, estamos legitimados para tratar tus datos por un motivo evidente: es necesario para poder llevar a cabo el contrato de compraventa. El nuevo Reglamento europeo de protección de datos (RGPD) contempla esta base de legitimación en su artículo 6.1.b)
2) Atención de las consultas, solicitudes, sugerencias y demás aspectos que nos transmitas a través de los medios de contacto que ponemos a tu disposición
Para esta segunda finalidad, el tratamiento de tus datos se llevará a cabo de forma legítima a partir de tu consentimiento: tú nos facilitas tus datos personales. El RGPD lo contempla en su artículo 6.1.a) Eso sí, nos los facilitas para unos fines muy concretos (resolverte una duda, informarte sobre algo,…) y a esos fines nos limitaremos al tratarlos.
En todo caso, y con independencia del tratamiento efectuado o de los productos de IOI estudio que hayas podido adquirir o no, podrás revocar el consentimiento prestado para que registremos tus datos personales en cualquier momento y sin coste alguno (LINK A APARTADO DERECHOS)
3) Gestionar tu registro como usuario en la página web
Para esta tercera finalidad, el tratamiento de tus datos se llevará igualmente a cabo a partir del consentimiento que nos prestas al cumplimentar el formulario de registro.
¿COMPARTIREMOS CON ALGUIEN TUS DATOS PERSONALES?
IOI estudio compartirá tus datos personales únicamente con aquellos terceros que deban intervenir en alguno de los procesos imprescindibles para prestarte el servicio que hayas solicitado o completar la compra de los artículos que hayas adquirido. Así, los datos que nos facilites solo serán compartidos con:
- Entidades bancarias, cuya intervención resulta necesaria para efectuar de forma completa y segura el pago o el eventual reingreso de la cantidad satisfecha por el artículo que hayas decidido comprar.
- Nuestros proveedores de transporte y entrega de los artículos.
En cualquier caso, no transferiremos tus datos a terceros países u organizaciones internacionales.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que nos hayas facilitado los conservaremos durante el plazo de tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad de que se trate: la completa ejecución del contrato de compraventa; la resolución de la reclamación o consulta; la completa gestión de la solicitud de información recibida; la tramitación y gestión de la devolución solicitada; etc.
Además, los conservaremos durante 1 año a partir del momento definido en el párrafo anterior, para resolver posibles cuestiones o gestiones derivadas de cada finalidad. A partir de ese momento, los conservaremos de forma confidencial y protegida hasta cumplirse los respectivos plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan surgir de cada tratamiento o finalidad, según indique la normativa vigente en cada caso.
¿QUÉ DERECHOS TIENES Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
IOI estudio se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales y a añadir a ese cumplimiento la mayor transparencia en la información y la absoluta confidencialidad en el tratamiento de todos los datos personales.
Los derechos que te asisten y que puedes ejercitar aparecen previstos y regulados en la normativa europea de protección de datos. Nosotros nos comprometemos a facilitarte la información y el ejercicio de los mismos, que podrás llevar a cabo de forma completamente gratuita enviando un correo electrónico, indicando tu nombre y apellidos, el derecho que deseas ejercitar y el motivo, a la siguiente dirección: lopd@ioiestudio.com
En algún caso, y con el único fin de estar seguros de tu identidad, podremos solicitarte copia de algún documento identificativo. En cualquier caso, podrás ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Además, y en todo caso, te informamos de que puedes presentar una reclamación, por ti mismo o a través de tu representante legal o voluntario, ante la autoridad competente en la materia, la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html
¿QUÉ OCURRE SI MODIFICAMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
IOI estudio ha sido especialmente cuidadosa y detallista al definir su política de privacidad, pero es posible que tengamos que incluir en el futuro modificaciones a la misma, ya sea por un cambio normativo que nos obligue a ello, porque introduzcamos nuevas funcionalidades o servicios o por otro motivo.
En ese caso, lo notificaremos de manera visible, clara y específica en el sitio web y, si la modificación afecta de forma particular a tu privacidad o a la forma en que tratamos tus datos personales, te enviaremos un correo electrónico o te contactaremos por otro canal disponible, solicitando tu consentimiento, en caso de que fuera necesario.
De todos modos, te aconsejamos que revises esta Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones y la Política de Cookies del sitio web, con cierta frecuencia.
COOKIES
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su ordenador personal, Smartphone, tablet o cualquier otro dispositivo con el que acceda al mismo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y, en ningún caso, dañan su ordenador.
¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?
Esta página web utiliza los siguientes tipos de cookies:
• Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través del área restringida y la utilización de sus diferentes funciones, como por ejemplo, llevar a cambio el proceso de compra de un artículo.
• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma o el tipo de navegador a través del cual se conecta al servicio.
• Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por esta web o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
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